Mot de passe oublié ? Utilisez votre code de récupération

Réinitialisez votre mot de passe avec le code de votre kit de récupération, et ce qui se passe si vous avez perdu les deux.

Nodz ne connaît ni votre adresse e-mail ni votre numéro de téléphone : il n'y a donc pas de lien de réinitialisation. Vous utilisez à la place le code de récupération du kit que vous avez conservé en créant votre compte.

Réinitialiser votre mot de passe

  1. Ouvrez Se connecter et choisissez Mot de passe oublié ?
  2. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre code de récupération. Les tirets et les espaces sont facultatifs.
  3. Choisissez un nouveau mot de passe (au moins 12 caractères) et répétez-le.
  4. Choisissez Récupérer le compte. Votre appareil vérifie le code, définit le nouveau mot de passe et restaure vos clés de chiffrement.

Pour votre sécurité, tous vos autres appareils sont déconnectés. Reconnectez-vous-y avec votre nouveau mot de passe.

Créez ensuite un nouveau code de récupération dans Paramètres → Code de récupération, surtout si vous ne savez pas qui d'autre a pu voir l'ancien.

J'ai aussi perdu mon code de récupération

Si vous connaissez encore votre mot de passe, vous pouvez continuer à utiliser Nodz sur les appareils où vous êtes connecté. Sans le code, vous ne pouvez toutefois pas réinitialiser un mot de passe oublié ni configurer un nouvel appareil, ni créer un nouveau code : il faut pour cela le code actuel, afin qu'un voleur de mot de passe ne puisse pas vous bloquer. Gardez donc bien votre mot de passe, par exemple dans un gestionnaire de mots de passe.

Si vous avez perdu à la fois votre mot de passe et votre code de récupération, le compte ne peut pas être récupéré. C'est le prix d'une absence de porte dérobée : personne, pas même Nodz, ne peut prendre votre compte en se faisant passer pour vous. Vous pouvez créer un nouveau compte avec un autre nom d'utilisateur.

Code de récupération ou mot de passe : quelle différence ?

Quiconque possède votre code de récupération peut prendre votre compte : ne le partagez jamais. L'équipe de Nodz ne vous le demandera jamais.